Algemene voorwaarden van Sol & Bow
 

Versie: Oktober 2026
 

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Sol & Bow: de onderneming die decoratie en aanverwante fysieke producten verkoopt via haar webshop.

2. Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Sol & Bow.

3. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Sol & Bow en de klant voor de aankoop van één of meer producten.

4. Product: de door Sol & Bow aangeboden fysieke producten, waaronder decoratie voor binnen en buiten.

5. Gepersonaliseerd product: een product dat speciaal voor de klant wordt gemaakt of aangepast op basis van door de klant opgegeven persoonlijke wensen, specificaties, teksten, namen, kleuren, maten of andere kenmerken.
    

Artikel 2 – Identiteit van Sol & Bow

Sol & Bow is gevestigd in Apeldoorn, Nederland.

Handelsnaam: Sol & Bow
Vestigingsplaats: Apeldoorn
E-mail: contact@solandbow.nl
KvK-nummer: 42199763

De actuele contactgegevens zijn tevens beschikbaar via de website van Sol & Bow.
 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Sol & Bow en op iedere overeenkomst tussen Sol & Bow en de klant.

2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld op een wijze waarop de klant deze kan lezen en opslaan.

3. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

4. Deze algemene voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
    

Artikel 4 – Het aanbod

1. Sol & Bow omschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.

2. Afbeeldingen, kleuren, maten en andere productinformatie worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen die redelijkerwijs niet volledig kunnen worden voorkomen, geven niet automatisch recht op ontbinding van de overeenkomst.

3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Sol & Bow niet.

4. Bij ieder product wordt, voor zover van toepassing, duidelijk vermeld wat de prijs, belangrijkste kenmerken, eventuele bijkomende kosten en verwachte levertijd zijn.
    

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst en Sol & Bow de bestelling elektronisch heeft bevestigd.

2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.

3. Sol & Bow behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of daaraan voorwaarden te verbinden indien daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product onverhoopt niet beschikbaar is.

4. Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald.
    

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. Alle op de webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de klant getoond.

3. Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden, waaronder iDEAL en creditcard.

4. De klant is gehouden het verschuldigde bedrag te betalen volgens de tijdens het bestelproces gekozen betaalmethode.

5. Indien voor een betaalmethode aanvullende voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener gelden, zijn deze eveneens van toepassing op het gebruik van die betaalmethode.
    

Artikel 7 – Levering

1. Sol & Bow verzendt bestellingen via pakketpost binnen Nederland.

2. De gebruikelijke levertijd bedraagt 3 tot 7 werkdagen, tenzij bij het product of tijdens het bestelproces een andere levertijd wordt vermeld.

3. De genoemde levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen.

4. Indien een bestelling vertraging oploopt, informeert Sol & Bow de klant hierover zo spoedig mogelijk.

5. Indien een product niet of niet tijdig geleverd kan worden, heeft de klant de wettelijke rechten die daarbij horen.

6. Sol & Bow draagt het risico van beschadiging of verlies van het product tot het moment waarop het product aan de klant of een door de klant aangewezen derde is geleverd, tenzij wettelijk anders bepaald.
    

Artikel 8 – Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van reguliere producten via de webshop heeft de consument het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden.

2. De bedenktijd begint te lopen op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

3. De klant kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring aan Sol & Bow te sturen, bijvoorbeeld per e-mail naar contact@solandbow.nl.

4. De klant kan hiervoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is hiertoe niet verplicht.

5. Na het melden van de herroeping moet de klant het product binnen 14 dagen terugsturen, tenzij Sol & Bow aanbiedt het product zelf op te halen.

6. De klant dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. De klant mag het product slechts gebruiken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

7. Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, kan Sol & Bow een vergoeding verlangen voor de daardoor ontstane waardevermindering, voor zover de wet dit toestaat.
    

Artikel 9 – Uitsluiting van het herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten

1. Voor producten die speciaal voor de klant worden gemaakt volgens diens persoonlijke specificaties kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.

2. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten waarop een door de klant opgegeven naam, tekst of andere persoonlijke specificatie is verwerkt, of producten die speciaal op maat voor de klant worden vervaardigd.

3. Indien het herroepingsrecht voor een specifiek product is uitgesloten, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het betreffende product vermeld.

4. Een product is niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht omdat het na bestelling wordt vervaardigd. De wettelijke voorwaarden voor uitsluiting moeten van toepassing zijn.

   1. Indien een gepersonaliseerd product gebrekkig of niet conform de overeenkomst is geleverd, blijven de wettelijke rechten van de klant onverminderd van toepassing.
       

Artikel 10 – Retourneren

1. Bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht zijn de directe kosten van het terugzenden van het product voor rekening van de klant, tenzij Sol & Bow anders vermeldt of de wet anders bepaalt.

2. De klant dient het product zorgvuldig te verpakken zodat het tijdens de retourzending zo goed mogelijk wordt beschermd.

3. Het retouradres en eventuele verdere retourinstructies worden door Sol & Bow aan de klant verstrekt.

4. Het risico van de retourzending ligt bij de klant totdat Sol & Bow het product heeft ontvangen, tenzij de wet anders bepaalt. Daarom wordt geadviseerd een retourzending met een verzendbewijs te versturen.
    

Artikel 11 – Terugbetaling

1. Na een geldige herroeping betaalt Sol & Bow alle van de klant ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaard heenzending.

2. Indien de klant heeft gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden de extra kosten niet terugbetaald.

3. Sol & Bow betaalt het bedrag terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

4. Sol & Bow mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

5. De terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn.
    

Artikel 12 – Wettelijke garantie en conformiteit

1. Sol & Bow staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de eisen die de wet aan het product stelt.

2. De klant heeft recht op de wettelijke bescherming wanneer een product niet voldoet aan wat de klant redelijkerwijs van het product mocht verwachten.

3. Indien een product gebrekkig is of niet aan de overeenkomst voldoet, dient de klant dit zo spoedig mogelijk aan Sol & Bow te melden via contact@solandbow.nl.

4. Sol & Bow zal vervolgens beoordelen welke oplossing volgens de wet passend is, bijvoorbeeld herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

5. De wettelijke rechten van de consument worden niet beperkt door deze algemene voorwaarden.
    

Artikel 13 – Klachten

1. Klachten over een bestelling of product kunnen worden gemeld via contact@solandbow.nl.

2. Sol & Bow adviseert de klant om het ordernummer en, indien relevant, foto's van het product of de beschadiging mee te sturen.

3. Sol & Bow streeft ernaar klachten zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een redelijke termijn te beantwoorden.

4. Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
    

Artikel 14 – Gepersonaliseerde producten

1. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die nodig is om een gepersonaliseerd product te maken, zoals namen, teksten, data, kleuren, maten en andere persoonlijke specificaties.

2. Sol & Bow is niet verantwoordelijk voor fouten die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt.

3. Indien een ontwerp of personalisatie vooraf ter goedkeuring aan de klant wordt voorgelegd, is de klant verantwoordelijk voor het controleren van de gegevens voordat de productie wordt gestart.

4. Indien een gepersonaliseerd product niet conform de overeenkomst is vervaardigd, blijven de wettelijke rechten van de consument onverminderd van toepassing.
    

Artikel 15 – Gebruik van kerstdecoratie

1. De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de producten volgens de bij het product verstrekte instructies en veiligheidsvoorschriften.

2. Voor decoratie die geschikt is voor buitengebruik dient de klant de productinformatie en eventuele specifieke gebruiksvoorschriften in acht te nemen.

3. Producten mogen niet worden gebruikt op een wijze waarvoor zij niet zijn ontworpen.

4. Indien bij een product specifieke veiligheidsinstructies worden verstrekt, dient de klant deze op te volgen.
    

Artikel 16 – Overmacht

1. Sol & Bow is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien zij daartoe tijdelijk of blijvend wordt verhinderd door een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan haar kan worden toegerekend.

2. Onder overmacht kan onder meer worden verstaan: ernstige verstoringen in de levering door leveranciers, vervoerders of andere derden, brand, overstroming, stroomstoringen, storingen in systemen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Sol & Bow.

3. Indien een overmachtsituatie langer duurt dan wettelijk redelijk is, behouden partijen hun wettelijke rechten met betrekking tot de overeenkomst.
    

Artikel 17 – Intellectueel eigendom

1. Alle teksten, foto's, ontwerpen, afbeeldingen, logo's en andere materialen die door Sol & Bow op de webshop worden gebruikt, zijn eigendom van Sol & Bow of worden met toestemming gebruikt.

2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt, voor zover dit niet reeds wettelijk is toegestaan.
    

Artikel 18 – Privacy

1. Sol & Bow verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacyverklaring.

2. De privacyverklaring is afzonderlijk op de webshop beschikbaar.

3. Persoonsgegevens worden onder meer gebruikt voor het verwerken en leveren van bestellingen, betalingen, klantenservice en het afhandelen van retouren, voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
    

Artikel 19 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden

1. Sol & Bow kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege gewijzigde wet- en regelgeving.

2. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij een wettelijke regeling anders bepaalt.
    

Artikel 20 – Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen Sol & Bow en consumenten is Nederlands recht van toepassing.

2. Dit laat de dwingendrechtelijke bescherming die de consument op grond van het recht van zijn woonplaats geniet onverlet.

3. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.
    

Sol & Bow
Apeldoorn, Nederland
E-mail: contact@solandbow.nl
KvK: 42199763